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“團隊管控力”培訓(xùn)分享優(yōu)秀作品展示（二）——《落實四個責(zé)，提升管控力》 李雪衍
作者： 時間：2017-05-15 00:00:00 訪問次數(shù)：人
第一次聽馬永強老師講課，聽課后的感受就一個詞：解渴。馬老師幽默風(fēng)趣的授課，讓我們不知不覺中度過了兩天充滿歡聲笑語的時光，讓我們都快忘了是在上班，忘了是在內(nèi)訓(xùn)，而正是這種“快忘了”，就是馬老師的功力所在，讓我們進入一種輕松愉悅的忘我境界，開心愉快地接受認可了他的理念和理論體系，并且學(xué)習(xí)到了許多實用的管理工具，明白了自己工作不足的原因所在。
這次培訓(xùn)班時間雖然不長，但課程緊湊、內(nèi)容豐富，馬老師深入淺出地為我們講解了團隊要素、契約精神、100%責(zé)任（包括向內(nèi)思考、主動執(zhí)行、拋猴子和反拋猴子，大家都有很多共鳴）、結(jié)果思維、外包思維、6R管控運營機制和客戶價值（包括客戶思維、內(nèi)部客戶打破部門之間的壁壘、九段秘書等）。
馬老師的講課與我們公司文化和具體做法是高度契合，比如馬老師所講的事前設(shè)定結(jié)果、鎖定責(zé)任，事中節(jié)點檢查、匯報結(jié)果，事后即時激勵、總結(jié)改進的6R運營管控機制，與我們公司文化的“我的陣地，我的責(zé)任，我來主導(dǎo)”“一分部署，九分落實”是一脈相承的。尤其是我們公司年初制定年度計劃、目標責(zé)任書、一季度制度完善季、年初動員大會，這些活動正是“設(shè)定結(jié)果、鎖定責(zé)任”；年中工作大會、月度質(zhì)詢會、月調(diào)度、周調(diào)度、月推送、周推送、日推送，符合6R機制的“節(jié)點檢查、匯報結(jié)果”；年底總結(jié)表彰大會、年度總結(jié)報告還要形成內(nèi)部版、外部版，尤其是董事長的“七劍下天山”，總結(jié)了成績、經(jīng)驗、不足、原因，提出了改進方向、提升層次和總體要求，就是我們教育投資集團版的“即時激勵、總結(jié)改進”。
昨天下午，董事長飽含真情的深情分享，感染了全場的每一個人，也讓我們看到了一個有情有義、破釜沉舟、勇于擔(dān)當?shù)哪腥?。如果為這兩天的課程和董事長講話找一個關(guān)鍵詞，就是責(zé)任。馬老師說過，培訓(xùn)的目的是統(tǒng)一思想，提升能力，最終結(jié)果還是要把學(xué)習(xí)成果落地運用到實際工作中，我想下一步今后工作中，我和公司高管層應(yīng)該把責(zé)任分解落實到四個方面：
第一要知責(zé)，知道明白責(zé)任所在，誰是后果的承擔(dān)者，誰就要負起責(zé)任，要用積極的邏輯、自我的邏輯來扛起責(zé)任，對內(nèi)思考才能收獲動力。我作為公司執(zhí)行層的第一責(zé)任人，就是公司年度計劃、年度目標100%的責(zé)任人。
第二要守責(zé)，要各司其職，不拋“猴子”，不推諉，變被動工作為主動工作，主動執(zhí)行，主動匯報成果。
第三要盡責(zé)，我們要牢記結(jié)果思維，客戶思維至上原則，客戶只為結(jié)果買單，企業(yè)只靠結(jié)果生存，結(jié)果要有時間、有價值、可考核，因此我將緊緊圍繞年度目標結(jié)果來履職盡責(zé)。作為總經(jīng)理和副總經(jīng)理，我們經(jīng)理層主要就是抓執(zhí)行、抓落實、抓檢查、抓調(diào)度，在抓檢查抓調(diào)度時，我們將按照馬老師所講的，對事不對人，但是在重事實與重數(shù)據(jù)過程中，難免會讓個別同事有些不悅，通過馬老師的講課，我想大家一定會諒解、支持。
第四要擔(dān)責(zé)，我和高管層要在今后工作中，多為秦董分擔(dān)責(zé)任、分解擔(dān)子、勇于擔(dān)責(zé)，讓他有更多的精力和時間去多思考、多謀劃公司長遠發(fā)展的戰(zhàn)略大計。
這是我對這次團隊運營管控內(nèi)訓(xùn)的學(xué)習(xí)心得。再一次感謝馬老師的精彩講課，希望馬老師今后常來公司傳經(jīng)送寶！
