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“團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力”培訓(xùn)分享（十）——行動(dòng)造就未來(lái) 高建民
作者： 時(shí)間：2015-06-12 00:00:00 訪問(wèn)次數(shù)：人
行動(dòng)造就未來(lái)
—《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》培訓(xùn)心得體會(huì)
高建民
2015年2月27日至28日兩天的錫恩執(zhí)行力培訓(xùn)，讓我切實(shí)體會(huì)到自己學(xué)到不少東西，這是一次培訓(xùn)，更貼切的說(shuō)是一次訓(xùn)練。在訓(xùn)練中，每個(gè)學(xué)員都感觸頗多。通過(guò)團(tuán)隊(duì)PK，使每個(gè)學(xué)員都積極的參與進(jìn)去，在比賽中學(xué)習(xí)、在競(jìng)爭(zhēng)中突破、在實(shí)練中提升自我。下面我談一下這次培訓(xùn)的主要心得體會(huì)：
一、關(guān)于結(jié)果
何為結(jié)果？結(jié)果就是有準(zhǔn)確地時(shí)間，有價(jià)值，并且可考核的具體過(guò)程。而任務(wù)是什么，任務(wù)是完成了領(lǐng)導(dǎo)要辦的事。我們?cè)诠ぷ髦行枰龅氖墙Y(jié)果，沒(méi)有結(jié)果任何理由都沒(méi)有價(jià)值。 如何來(lái)做結(jié)果呢？千里之行，始于足下。做結(jié)果最難的是開(kāi)始，我認(rèn)為好的結(jié)果就是你馬上開(kāi)始，快速執(zhí)行。如果一直等待，等待做出最好結(jié)果的計(jì)劃，那么你發(fā)現(xiàn)唯一變化的是時(shí)間過(guò)去了，實(shí)踐告訴我們，如果總是追求一個(gè)完美的結(jié)果，那么你得到的多半是一個(gè)完美的借口或理由。接到一個(gè)任務(wù)，分析所需要的結(jié)果，馬上開(kāi)始第一步，之后我們會(huì)得到一個(gè)結(jié)果，完善這個(gè)結(jié)果，那么我們就會(huì)得到最好的結(jié)果。
二、關(guān)于客戶
以前我對(duì)客戶的理解是：接受別人服務(wù)的一方就是客戶，覺(jué)得它僅僅是單向的關(guān)系。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，讓我對(duì)客戶的內(nèi)涵和外延有了新的認(rèn)識(shí)，發(fā)現(xiàn)自己的理解是狹隘和 片面的；客戶關(guān)系是多向的，是時(shí)刻在轉(zhuǎn)換的；今天別人為我服務(wù)，成為我的客戶，明天我隨時(shí)也可能為對(duì)方服務(wù)，成為對(duì)方的客戶；在工作中，同事也是客戶，領(lǐng) 導(dǎo)和下屬、老板和員工隨時(shí)都有互為對(duì)方甚至第三方、第四方服務(wù)的時(shí)候，都有可能成為對(duì)方和他人的客戶。內(nèi)部?jī)r(jià)值如何去做，就是為領(lǐng)導(dǎo)提供選擇題而不是問(wèn)答題，就是部門之間的完美配合。只有內(nèi)部?jī)r(jià)值得到體現(xiàn)，才會(huì)有真正意義上的外部?jī)r(jià)值，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部?jī)r(jià)值的意義不僅是為了提供公司內(nèi)部良好的氛圍，更是在服務(wù)外部客戶時(shí)，更加的流暢，一切都表里如一，順暢自然。
三、關(guān)于4R
4R執(zhí)行力的四個(gè)部分分別是：結(jié)果定義，一對(duì)一責(zé)任，過(guò)程檢查，即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)員工而言，R1就是對(duì)分配的任務(wù)做結(jié)果定義，在執(zhí)行之前，明確自己追求的是一個(gè)實(shí)實(shí)在在的結(jié)果而非任務(wù)或過(guò)程，如果沒(méi)有結(jié)果，我們就沒(méi)有和別人交換的東西。R2就是明確結(jié)果針對(duì)的責(zé)任人，一對(duì)一責(zé)任，如果出現(xiàn)了問(wèn)題可以找到直接的責(zé)任人。R3就是在執(zhí)行過(guò)程中的重要節(jié)點(diǎn)，檢查責(zé)任人的完成情況，把問(wèn)題解決在過(guò)程中，而不是時(shí)候的處罰。R4即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)就是在執(zhí)行完成后，對(duì)責(zé)任人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。真正驅(qū)動(dòng)行動(dòng)的是成就感，而不是薪酬！ 紅綠燈系統(tǒng)簡(jiǎn)單有效的原因是因?yàn)樗緳C(jī)的責(zé)任。如果發(fā)生撞車事故后果是司機(jī)自己來(lái)承擔(dān)。4R就像一套紅綠燈系統(tǒng)，簡(jiǎn)單而有效。
目前，公司已逐步按照本次培訓(xùn)開(kāi)展工作，員工的心態(tài)變得積極、責(zé)任心在增強(qiáng)、工作效率在提高。通過(guò)培訓(xùn)逐步增強(qiáng)工作的能動(dòng)性和主動(dòng)性，提高自己的執(zhí)行力，以結(jié)果導(dǎo)向，打造教育公司美好未來(lái)。企業(yè)要發(fā)展，要有凝聚力，需要我們統(tǒng)一行動(dòng)，共創(chuàng)企業(yè)美好的明天，讓我們一起攜手行動(dòng)，在濱海這片鹽白的土地上，繪畫(huà)出濱海教育投資偉大而又美好的藍(lán)圖。行動(dòng)起來(lái)造就未來(lái)。
